Regulamin sklepu
Obowiązuje od: 03.11.2026
§1. Sprzedawca
Sklep internetowy duperele.store prowadzi Tensor Engineering sp. z o.o., Mikorzyn 73A, 62-561 Ślesin, NIP 6653004331, REGON 365687741, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000643328, Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy KRS, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (dalej: Sprzedawca). Kontakt: e-mail sklep@duperele.store, tel. 725 984 099.
§2. Definicje
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
- Konsument - Klient będący osobą fizyczną, kupujący bez bezpośredniego związku z działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego; przysługują jej prawa konsumenta z §7 i §8.
- Umowa - umowa sprzedaży zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.
§3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne
- Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz adres e-mail.
- Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi: przeglądanie katalogu, koszyk i formularz zamówienia. Umowa o świadczenie tych usług zawierana jest na czas korzystania ze Sklepu.
- Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
- Reklamacje dotyczące działania Sklepu można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy; odpowiadamy w ciągu 14 dni.
§4. Zamówienia i zawarcie umowy
- Informacje o produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
- Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje produkty do koszyka, podaje dane do wysyłki, wybiera formę dostawy, akceptuje Regulamin i klika przycisk „Zamawiam i płacę”, co oznacza obowiązek zapłaty.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Treść umowy obejmuje zamówienie, ten Regulamin i potwierdzenie przesłane e-mailem.
- Produkty wysyłane są z magazynu naszego partnera logistycznego. Gdy produkt okaże się niedostępny, poinformujemy o tym Klienta i niezwłocznie, nie później niż w 14 dni, zwrócimy zapłaconą kwotę (wraz z kosztem dostawy, jeśli zamówienie nie zostanie wysłane w ogóle).
§5. Ceny i płatności
- Ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Do ceny produktów doliczany jest koszt dostawy: 21 zł brutto za całe zamówienie, niezależnie od liczby produktów i paczek. Łączna kwota do zapłaty jest widoczna przed złożeniem zamówienia.
- Płatność wyłącznie z góry, przy składaniu zamówienia: karta płatnicza, BLIK lub Przelewy24 - obsługiwane przez Stripe Payments Europe Ltd. Nie prowadzimy sprzedaży za pobraniem.
- Potwierdzenie zamówienia z jego treścią przesyłamy e-mailem. Na życzenie wystawiamy fakturę VAT: firmie - po zaznaczeniu "Chcę fakturę na firmę" w formularzu zamówienia i podaniu NIP, a konsumentowi - na prośbę wysłaną e-mailem w ciągu 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym otrzymał towar.
§6. Dostawa
- Dostawa odbywa się wyłącznie na terenie Polski.
- Dostępne formy dostawy: Kurier InPost oraz Paczkomat InPost. Paczkomat jest niedostępny, gdy produkt nie mieści się w skrytce Paczkomatu (gabaryt C: 41 × 38 × 64 cm, maks. 25 kg) - informujemy o tym w formularzu zamówienia.
- Koszt dostawy wynosi 21 zł brutto za zamówienie, także gdy zostanie ono wysłane w kilku paczkach.
- Zamówienia opłacone do ok. godz. 10:30 w dniu roboczym wysyłamy zazwyczaj tego samego dnia, późniejsze - zazwyczaj następnego dnia roboczego. Doręczenie trwa zwykle 1-3 dni robocze od nadania.
- Przesyłka może zostać nadana przez naszego partnera logistycznego, który może widnieć na niej jako nadawca. InPost informuje o statusie przesyłki SMS-em i e-mailem.
- Prosimy sprawdzić przesyłkę przy odbiorze, a w razie uszkodzenia spisać z kurierem protokół szkody. Nie jest to warunek złożenia reklamacji, ale ułatwia jej rozpatrzenie.
§7. Odstąpienie od umowy (zwrot w 14 dni)
Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny - formularzem online Odstąp od umowy tutaj, e-mailem lub pocztą. Zasady, adres do zwrotów i wzór formularza są opisane na stronie Zwroty i reklamacje, która stanowi część Regulaminu.
§8. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego wydania.
- Reklamację można złożyć e-mailem na adres sklep@duperele.store lub pisemnie na adres Sprzedawcy, opisując problem i podając numer zamówienia. Zdjęcia ułatwiają rozpatrzenie.
- Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych ustawą - obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni; brak odpowiedzi oznacza jej uznanie.
- Wobec Klientów niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w granicach dopuszczalnych przez prawo.
§9. Zużyty sprzęt elektryczny i baterie
Kupując u nas sprzęt elektryczny lub elektroniczny (także zabawki na baterie), możesz bezpłatnie oddać nam zużyty sprzęt tego samego rodzaju, w liczbie nie większej niż kupiona. Przyjmujemy też bezpłatnie zużyte baterie przenośne. Jak to zrobić i gdzie jeszcze oddać zużyty sprzęt, opisujemy na stronie Zużyty sprzęt i baterie.
§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckich. Informacje: www.uokik.gov.pl.
§11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
§12. Postanowienia końcowe
- Regulamin jest dostępny bezpłatnie na tej stronie i można go zapisać lub wydrukować.
- Zmiany Regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie. O zmianach informujemy na stronie Sklepu z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z przepisów.